Der MIAU & WOOF GmbH

§ 1 Geltungsbereich & Begriffsdefinitionen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen zwischen der MIAU & WOOF GmbH und Verbrauchern oder Unternehmern über unseren Online-Shop unter www.miauandwoof.com in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Endkunden sowie gewerbliche Abnehmer. Der Wiederverkauf über Drittplattformen wie eBay, Amazon oder ähnliche ist ausdrücklich untersagt.

§ 2 Vertragsschluss & Speicherung

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Annahme per E-Mail (Auftragsbestätigung) oder durch den Versand der Ware zustande.

(3) Vertragspartner ist:

MIAU & WOOF GmbH
Münsterstraße 342, 40470 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
Tel.: +49 (211) 625969
Geschäftsführer: Waldemar Albrecht
HRB 77628, Amtsgericht Düsseldorf
USt-IdNr.: DE306002986

(4) Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss nicht dauerhaft gespeichert. Die AGB sind jederzeit auf unserer Website einsehbar. Bestelldaten und AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet.

§ 3 Preise, Versand & Zahlung

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

(2) Die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl. Standardmäßig bieten wir Vorkasse per Banküberweisung an.

(3) Bei Auswahl der Zahlungsart „Vorkasse“ ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.

§ 4 Lieferung & Versandbedingungen

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders vereinbart. Die Versandbereitschaft besteht in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.

(2) Die Versanddauer beträgt maximal 7 Werktage, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht beim Versand erst mit Übergabe an den Kunden über.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsfrist:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Widerrufserklärung:
Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an:
E-Mail: [email protected]

MIAU & WOOF GmbH
Münsterstraße 342
40470 Düsseldorf

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (Standardversand) unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.

Rücksendung:
Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

§ 7 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
Zu unserem Widerrufsformular

§ 8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Weitere Informationen zur Produkthaftung und Mängelrüge finden Sie auf unserer Website.

§ 9 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 10 Reklamationsbedingungen der MIAU & WOOF GmbH

I. Allgemeines

1. Kunden können Reklamationen einreichen – z. B. bei Fehlern in der Bestellabwicklung oder bei Mängeln in Qualität, Menge oder Produktsicherheit (inkl. Verpackung).
2. Offensichtliche Mängel oder Abweichungen müssen unverzüglich nach Feststellung schriftlich gemeldet werden. Spätere Meldungen können nicht berücksichtigt werden.
3. Transportschäden sind spätestens 10 Tage nach Lieferung schriftlich anzuzeigen und müssen durch eine Schadensmeldung des Spediteurs belegt werden.

II. Einreichung der Reklamation

Reklamationen müssen über das offizielle Formular der MIAU & WOOF GmbH erfolgen.
Zu unserem Reklamations-Formular

Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an: [email protected]

Unvollständige Reklamationen werden nicht bearbeitet.

Nach Eingang erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendeadresse und -hinweise werden separat mitgeteilt.

III. Rücksendung & Ausschlüsse

Reklamationen sind ausgeschlossen bei:

– Produkten, die nicht bei MIAU & WOOF GmbH gekauft wurden,

– Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, äußeren Einwirkungen oder zweckwidriger Nutzung.

Rücksendungen erfolgen an die angegebene Adresse. Ein Abholservice kann auf Wunsch organisiert werden – bitte vorab Kontakt aufnehmen.

Rücksendekosten werden bei berechtigter Reklamation erstattet.

Die Ware ist in Original- oder gleichwertiger Verpackung zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.

IV. Bearbeitung

1. Die Reklamation entbindet nicht von der Zahlungspflicht.
2. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
3. Bei Verzögerungen wird der Kunde informiert. Schweigen gilt nicht als Anerkennung.
4. Das Ergebnis (Annahme oder Ablehnung) wird per E-Mail mitgeteilt.
5. Bei berechtigter Reklamation sind folgende Optionen möglich:
   
   • Preisnachlass
   • Vertragsrücktritt
   • Austausch gegen einwandfreie Ware

1. Die Art der Nacherfüllung wird von MIAU & WOOF GmbH bestimmt.
2. Gutschriften werden binnen 30 Tagen erstattet (sofern bereits gezahlt).
3. Bei Ablehnung muss die Ware innerhalb von drei Monaten abgeholt werden. Andernfalls gilt das Eigentum als aufgegeben. Eine Erstattung erfolgt nicht.

§ 11 Kundenservice

Bei Fragen, Reklamationen oder Anregungen erreichen Sie uns:

MIAU & WOOF GmbH
Tel.: +49 (211) 625969
E-Mail: info(at)miauandwoof.com
Montag – Freitag: 8:30–16:30 Uhr